Q. 自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか？
A. 自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
Q. 注文時に注文者情報・お届け先・商品を間違えてしまいました。変更できますか？
A. 発送準備が完了前であれば対応可能です。CONTACT よりお問い合わせください。
・注文番号
・注文時の名前(フリガナ)
・電話番号
・変更内容(商品の変更の場合は、商品名と数量を記載)
お店が休日の場合は営業日の返信となります。
営業時間 月〜金 10：00-17：00 （土日祝休み 他夏季休業、年末年始休業)
Q. 電話・メール・FAX での注文はできますか。
A. ご注文はオンラインストアのみで承っております。メール・FAXではご注文を承っておりませんので予めご了承ください。
Q. 複数の配送先に届けたい場合はどのように注文すればいいですか。
A. １回の注文につきお届け先の登録は1ヵ所までとなっております。
複数の配送先がある場合はお手数をお掛けしますが、1ヵ所ずつ注文をお願いします。
Q. 納品書（兼領収書）は発行できますか。
A. ご注文者様情報とお届け先情報が同一(直送)の場合は納品書兼領収証を同梱してお届けしております。
ご注文者様情報とお届け先が異なる(ギフト)の場合は同梱せずにお届けしております。
ギフト発送で納品書（兼領収書）をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
Q. お支払い方法について
A. クレジットカード決済のみとなります。
Q. 海外への発送はできますか？
A. お届けは日本国内のみでございます。
Q. 熨斗( のし) ついて
A. 現時点では承っておりません。
Q. メッセージカードはつけられますか。
A. 有料にて承っております。お好きなカードをお選びいただきカートに追加してください。
Q. 注文商品がクール便で届きましたが冷蔵庫で保管したほうが良いですか。
冷暗所もしくは冷蔵庫にて保管の上、常温でお召し上がりください。お好みで冷たいままでも美味しくお召し上がりいただけます。
Q. 注文商品到着後の返品・交換はできますか？
A. 商品の品質上お客様のご都合による返品、返金、キャンセルは承りかねますので、ご容赦ください。
万一、品質に不都合があった場合やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合には到着後3日以内に、
メールにてご連絡下さいませ。不備があった場合の返品、交換についての送料は、当社で負担させていただきます。
CONTACT FORMからお問い合わせください。、お店が休日の場合は営業日の返信となります。
営業時間 月〜金 10：00-17：00 （土日祝休み 他夏季休業、年末年始休業)
Q. キャンセルはできますか？
A. 大変恐れ入りますが、受注生産ですので、キャンセルの対応はいたしておりません。
Q. お届け先の住所変更など注文内容の変更は可能ですか？
A. お問い合わせフォームからご注文内容の変更をご連絡下さい。ご回答させて頂きます。
Q. 店舗での購入は可能ですか？予約はどうすれば良いですか？
A. 現在準備中です。
他、BASE SHOPに関してのHELPは
こちらから
